Мама из Саскачевана хочет, чтобы компания Air Canada уделяла больше внимания своим молодым пассажирам после того, как ее 14-летнюю дочь поселили в гостиницу с незнакомцами.
Силла Вайда сказала, что ее дочь, Тимеа, провела лето с бабушкой и дедушкой в Сату-Маре, Румыния.
Туда девочка путешествовала с мамой, а обратно в Саскатун она должна была прилететь самостоятельно 20 августа.
Подросток вовремя прибыла в аэропорт Будапешта, но после шестичасовой задержки рейс был отменен.
На веб-сайте Air Canada говорится, что для несопровождаемых подростков авиакомпания организует размещение, питание и транспорт, если это необходимо. В этом случае Air Canada дала девушке только продовольственный ваучер на приобретение сэндвича, а денег на такси, чтобы добраться до отеля, не дали. Тимеа готовилась к полету в Канаду, поэтому у были были только канадские деньги.
В отеле не хватало комнат для всех. Людям сказали, что им придется поделить номера с друг другом.
Тимеа повезло: хорошая пара взяла девочку с собой, они заплатили за такси до гостиницы, и вызвались поделить с ней гостиничный номер. Затем им пришлось сражаться, чтобы девочка спала на кровати одна.
Сотрудники «хотели добавить еще одного человека в комнату, но, по-видимому, эта пара сказала: «Вы не можете этого сделать. Ни в коем случае», — сказала мама девочки.
Из-за разницы во времени мама не узнала о случившемся, пока она не проснулась утром.
Девочка сообщила маме об отмене рейса, когда у нее был Wi-Fi, а затем связь оборвалась.
«Я звонила в Air Canada миллион раз. Никто не мог дать мне никакой информации о том, где и с кем была моя дочь,» — сказала Вайда.
Женщина была жутко расстроена и напугана тем, что ее дочь, возможно, оказалась в гостиничном номере с незнакомыми мужчинами. Затем дочка прибыла снова в аэропорт, где был Wi-fi и вышла на связь.
Вайда написала жалобу в Air Canada и получила телефонный звонок от компании в среду.
«Они сказали: «Вы же знаете, что ребенок путешествует один, и вы должны были подготовить ее к подобным возможным обстоятельствам».
А вот как прокомментировал эту ситуацию представитель Air Canada Питер Фицпатрик по электронной почте CBC:
«Из-за механической проблемы обратный рейс из Будапешта 20 августа был отложен, и клиентов разместили в отелях на одну ночь. Наши агенты в Будапеште прилагали усилия, чтобы разместить ребенка, и мы по-прежнему расследуем всю последовательность событий, которые произошли после того, как ребенок приехал один в аэропорт на автобусе из Румынии. Мы поддерживаем связь с матерью девочки, так как для решения этой проблемы она впервые связалась с нами 4 сентября».
Air Canada заявила, что они останутся в контакте с матерью девочки.
Женщина очень надеется, что это никогда не случится с другими детьми, путешествующими в одиночку.
Риэлтор Большой Ванкувер
Недвижимость на Острове Ванкувер 
Помощь в получении ипотеки в Ванкувере и Альберте 
Нотариус в Британской Колумбии 
Полный спектр страхования человека
Семейное право и диспуты
Подготовка к CELPIP и IELTS
Сертиф. переводы, апостиль, доверенности
Образование в Канаде - от школы до карьеры
Комментарии