Рейс авиакомпании Air Transat 157 из Брюсселя должен был прибыть в Монреаль в 3:15 pm в понедельник, но был отправлен в Оттаву из-за грозы в Монреале.
Самолет приземлился в аэропорту Оттавы сразу около 5 pm, после более чем восьми часов полета.
Затем воздушное судно простояло на асфальте в течение шести часов, и пассажирам не разрешали выйти.
Пассажирка Лаура Маха с ужасом вспоминает часы ожидания.
«В самолете перестал работать кондиционер, нам открыли двери, одного ребенка стошнило», – сказала она.
«Люди просто сходили с ума, они говорили : «Это не нормально, вы не можете так поступать с нами».
«Около самолета находились полицейские и пожарная служба, и они утверждали, что ничего не могут сделать, нам просто нужно оставаться на местах».
Вот видео одного из пассажиров, на котором видно, что в самолете пропало электричество.
4 hours now and we lost electricity @airtransat #passengerrights #respectpassengers pic.twitter.com/joZqE0pyXU
– Brice de Schietere (@BriceBxl) August 1, 2017
Мах сказала, что сотням пассажиров не предоставили информацию о том, что происходит. Сначала нам говорили, что самолет нужно заправлять топливом, а затем сказали, что у бензовозов закончилось топливо.
Один из пассажиров в конечном итоге вызвал 911. Пришли парамедики, и Управление международного аэропорта Оттавы выдало воду застрявшим, горячим пассажирам.
«Я очень злюсь, – сказала Мах. «Мне жарко, я вспотела, и я не ела … Я голодна, они лишь дали маленькие закуски детям. К счастью, они начали приносить бутылки воды извне, но никакой еды».
Самолет покинул Оттаву примерно в 11pm. и приземлился примерно в 11:30pm, опоздав на восемь часов и 15 минут.
В общей сложности Мах и другие пассажиры просидели в самолете более 14 часов к моменту прибытия в Монреаль.
Еще один авиарейс Air Transat, № 507 из Рима в Монреаль, также был отправлен в Оттаву из-за погоды.
Он должен был приземлиться в Монреале в 4:50 pm, но приземлился в Оттаве примерно в 6 pm после девяти часов и 45 минут полета.
Затем самолет простоял четыре часа. Он улетел в 10pm и приземлился в Монреале в 10:30 pm, опоздав на пять часов и 20 минут.
Пассажирка этого рейса Хосе Бине описала ситуацию как неприемлемую, она также обратилась за помощью в 911 около 9:30pm.
В общей сложности Бине и другие пассажиры просидели в самолете более 15 часов к моменту прибытия в Монреаль.
Представитель пресс-службы Международного аэропорта Оттавы Криста Кили сказала, что около 20 рейсов пришлось перенаправить в Оттаву из-за погодных условий, причем первая партия высадилась около 4pm. В конечном итоге, последний «гостевой» самолет вылетел из аэропорта в 11 pm.
Килэй сказала, что рейс из Брюсселя не мог вылететь по нескольким причинам. Аварийным экипажам приходилось иметь дело с «несколькими медицинскими вызовами», Канадское агентство пограничных служб должно было одобрить открытие грузового отсека, чтобы проверить животных, у самолета были «механические проблемы», и его нужно было заправить топливом.
«У нас стояли автобусы в режиме ожидания, на случай если бы Air Transat решили высадить своих пассажиров и отправить их на таможню», – сказала Кили.
«Тем не менее, авиакомпания не приняла это решение, и в конечном итоге именно она несет ответственность за принятие решений о вылете и пассажирах».
В заявлении по электронной почте, написанном на французском языке, Air Transat заявила, что перегруженный объем трафика в аэропорту Оттавы означал, что сотрудники аэропорта не смогли обеспечить трапы, чтобы позволить пассажирам выйти из самолета.
«Задержки в основном были вызваны с перегрузкой в аэропорту и необходимостью дозаправки», – заявила авиакомпания.
«Самолет, который приземлился из Брюсселя, потерял электроэнергию, потому что у него закончилось топливо, и в результате нехватка кондиционирования заставила самолет нагреться», – добавила авиакомпания.
«Мы искренне сожалеем о тех неудобствах, с которыми пришлось столкнуться нашим пассажирам. Эта ситуация не поддавалась нашему контролю», – говорится в заявлении.
Войти через Google 
Войти через Facebook
Комментарии