Прежде чем получить подарочную карту на сумму 25 долларов, Loblaws просит некоторых клиентов передать личную информацию – либо копию их водительского удостоверения, либо счет за коммунальные услуги – чтобы проверить их адрес.
Многие канадцы, получившие такой запрос, возмущены. Клиенты не понимают, почему выбрали именно их и не хотят отправлять Loblaws свои личные данные.
«Мне не нравится делиться такой информацией, особенно водительскими правами, – сказал Пол Ленарчик из Галифакса, который получил запрос ID от Loblaws в четверг. «Если вы не верите, что я – тот, кем называюсь, то оставьте себе ваши 25 долларов».
Робин Флеминг из Сент-Джонса получила уведомление в пятницу. Она тоже отказывается предоставлять личную информацию.
«Я не собираюсь проходить через эту сложную процедуру, – сказала она. «Я не думаю, что у них есть право требовать эту информацию, после того, как они 14 лет обманывали людей».
В январе продуктовая сеть Loblaws пригласила клиентов зарегистрироваться на подарочную карту стоимостью 25 долларов в качестве компенсации за участие в картеле, установившем фиксированные цены на хлеб.
Напоминаем, ранее был подан коллективный судебный на хлебобулочные компании, в том числе, на Loblaws за установление монопольных цен на хлеб в Канаде. Компании завышали цены на хлеб в течение последних 14 лет.
Для того, чтобы получить такую подарочную карту, клиенты должны были заполнить онлайн-форму, указав такие данные, как имя и адрес. Многие, кто предоставили только лишь эту информацию, уже получили свою карточку по почте.
Но другие вместо этого получили e-mail с требованием отправить в электронном виде или по почте копию своего водительского удостоверения или счета за коммунальные услуги, чтобы проверить их адрес.
Loblaws сказали, что только небольшое число заявителей получает этот запрос, но не уточнили как именно они выбирают таких «жертв».
Представители продуктовой сети также сказали, что на сайте, где проходит регистрация на получение карты, есть предупреждение для клиентов о том, что их могут попросить ID, и что это необходимая мера для защиты от мошенничества.
Многие канадцы, получившие запрос о личных данных, сказали, что они не будут делиться ими. В числе таких и Синтия Меллани из Сабери, Онтарио.
Запрос показался девушке настолько диким, что она приняла его за мошенничество и связалась с Loblaws, чтобы сообщить об аферистах. «Они сказали мне: «О нет, это законно. Мы пытаемся избавиться от мошенничества », – сказала Меллани.
«Это так иронично. Они сами совершили мошенничество, а теперь пытаются уличить в мошенничестве клиентов».
Меллани опасается, что, если она отправит личную информацию, она может попасть в чужие руки.
«Вы сканируете свои водительские права, и кто-то может украсть эти данные», – сказала она. «Водительские права используются, когда вы открываете банковский счет, получаете кредитную карту».
Loblaws гарантирует клиентам, что их данные будут в безопасности и как только их используют для проверки, то сразу уничтожат. Представители сети заверяют, что запрос ID является «стандартным подходом» для таких программ.
Эксперт по электронной коммерции Тим Ричардсон не согласен с тем, что это стандартная процедура, утверждая, что никакого реального прецедента не было установлено.
Он также предполагает, чтобы запрос ID может повредить Loblaws больше, чем любые потенциальные мошенники.
«Loblaws рискует потерять сторонников бренда, заставляя людей пройти процесс, который им не нравится, неудобен и занимает много времени».
Войти через Google 
Войти через Facebook
Комментарии